| EXCHANGE & REFUND

<단순 변심의 경우>

- 상품을 공급받은 날로부터 48시간 이내에 주문 내역 페이지에서 교환, 반품 접수하셔야 합니다. 

- 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내에 으나카이브 측에 도착한 상품에 한해서만 교환이 이루어집니다. 

- 동일 상품으로 사이즈 교환 및 컬러 교환 1회 가능합니다.

- 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 왕복 택배비 6000원을 부담해 주셔야 됩니다.

- 배송중 반품은 단순 변심 또는 구매자의 의사 취소로 간주하여 왕복 택배비를 부담해 주셔야 합니다.

- 으나카이브 측에서 고객님의 교환 및 반품 접수를 확인한 뒤, 반품 예약과 수거 날짜를 안내드립니다.

- 고객님께서 직접 택배 접수를 하실 경우에는 반드시 선불로 접수해 주셔야 합니다. 

- 교환 및 반품은 상품이 동일한 상태로 반송되어야 하며, 검품 후 이상이 없는 경우 교환 및 환불이 가능합니다.

- 배송비는 택배 동봉시 분실 위험으로 인해  배송비는 교환, 반품 신청 뒤 계좌 이체 해주셔야 됩니다.

   계좌번호 : 612501-01-569359 국민 곽은서 (으나카이브)

- 반품 접수 후 2회 이상 고객 사유로 인한 반품 미수거 처리 시 상품 구매 의사로 간주하여 반품 재접수가 거부됩니다.

<불량 및 오배송의 경우> 

- 불량 및 오배송으로 인한 교환 택배비는 으나카이브에서 전액 부담합니다.

- 불량 및 오배송 사실을 확인한 즉시 게시판 또는 카카오톡 고객센터로 연락 주세요.

- 상품 수령 후 바로 불량여부 확인 부탁드립니다. 

- 착용하신 상품은 불량여부와 관계없이 교환, 환불이 불가능합니다.

- 일반 상품과 불량 상품 함께 반품 접수 시, 일반 상품에 대한 반품 배송비가 부과되는 점 참고 부탁드리겠습니다.

| NOT EXCHANGE /  NOT REFUND 

- 자사몰에 사전 교환 / 반품 접수 없이 일방적으로 상품을 보낸 경우

- 전자상거래 법 의거하여 상품을 공급 받은 날로부터 7일이 지나 으나카이브 측에 도착한 상품은 자동 반송 처리됩니다.

- 착용 흔적으로 상품가치가 떨어졌을 경우 (오염, 화장품 및 향수, 담배 냄새 등)

- 고객 과실로 인한 상품의 훼손, 고의적 훼손

- 세탁이나 수선으로 인한 변형의 경우

- 모니터 해상도의 차이 및 조명에 따른 색상 차이

- 화이트, 아이보리 계열 등 오염 및 훼손에 취약한 제품 

- 모든 슈즈 제품에 대한 반품 불가 (사이즈 변경 1회 가능)

- 이너 웨어, 스윔 웨어 상품

- 상품 옵션을 통하여 고객님께 교환/반품 불가 동의를 얻은 경우

- 시즌오프로 인한 사이트 완전 품절 상품 (구매 후 사이트에서 판매가 종료된 상품)

- 적립금 사용, 세일 기간 동안 구매한 경우

<불량에 해당하지 않는 경우>

- 실밥 / 잡사 / 구김

- 리넨 소재 및 밝은 화이트 색상의 상품의 경우 이색, 잡사

  니트 경우 다른 색상의 잡사가 있을 수 있으며 이는 불량사유가 되지 않습니다.

- 착용 시 전혀 문제가 되지 않는 정도의 박음질, 봉제 상태

- 사이즈 오차 범위 (1-3cm 차이가 있는 경우)

- 원단 특유의 냄새 (식초 냄새 등)

- 초크 자국 / 본드 자국 

- 모니터 해상도의 차이 및 자연광, 조명(LED 등)에 따른 색상 차이

*고객님의 사전 미숙지로 인한 불이익은 책임지지 않습니다.*